교환 및 환불 신청 방법 안내
[ SIE 온라인 스토어에서 구매한 경우 ]
일정 기간 내 마이 페이지 내에서 직접 주문 취소/반품/교환을 하실 수 있습니다.
직접 신청 이후, 별도의 Q&A 문의는 남기지 않으셔도 됩니다.
* 1 대 1 오더로 진행되는 제품의 경우 취소/교환/반품이 불가하며 신청 시 자동 철회됩니다.
[ 주문 취소 ]
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* 취소 철회 : 환불 전, 취소 신청 단계에서만 [주문 취소]를 철회할 수 있습니다.
* 이미 발송이 완료된 주문 건의 경우 취소가 불가하며 [취소 신청]이 자동 철회됩니다.
[ 주문서가 다른 각 상품의 교환/반품을 하는 경우 ]
주문서별 운송장 번호로 반송해 주셔야 합니다.
(임의로 합배송 불가)
[ 반품 신청 ]
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- 직접 대한통운 택배사에 반품 접수 (어플/대한통운 ARS 권장)
* 대한통운 ARS : 1588-1255, 접수 시 1번(반품 예약) 선택
* 직접 택배 예약이 어려운 경우 혹은 타 택배를 이용하는 경우 등
궁금하신 사항은 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
[ 교환 신청 ]
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* 교환 사유 란에는 동일 상품 내에서 교환 원하는 컬러 혹은 사이즈를 기재해 주시기 바랍니다.
* 교환을 원하는 상품이 품절일 경우, 고객센터로 문의 주시면 안내 받으실 수 있습니다.