팔부분에 얼룩이 있어서 교환 받았어요 교환 문의 적는 것도 귀찮은데 택배 교환 접수를

팔부분에 얼룩이 있어서 교환 받았어요
교환 문의 적는 것도 귀찮은데 택배 교환 접수를 직접하라니..
시간이 지나도 교환 택배개 오지 않아서 문자를 다시 확인 해보니 이런 시스템인 것을 뒤늦게 확인 후 시에에서 접수해달라고 했습니다.
이런 시스템은 고객 관점에서 개선 여지가 있어보이네요